Continuar con el proceso de gestión  de calidad es uno de los objetivos que la gerencia del Terminal de Transportes de Neiva se ha trazado para el presente año.

En  la actualidad el ente facilitador del transporte público busca certificar con la norma ISO 9001 versión 2008, que otorga el Icontec, los proceso misionales, entre ellos: control de rutas y horarios, control operacional de vehículos y atención al cliente.

“El propósito que nos hemos trazado al continuar con este proceso,  es garantizarle a nuestros clientes y usuarios un servicio de calidad, ello implica seguridad, cumplimiento y excelente atención”, señaló Miguel Humberto Téllez Murcia, gerente del Terminal.

Según  el directivo este proceso involucra un completo programa de mejoramiento, tanto en  la planta física como en la capacitación  de funcionarios.

“Nos estamos preparando para brindar un servicio competitivo, más aún cuando el transporte en el país se proyecta a cambios estructurales”,  indicó Téllez Murcia.

El mantenimiento de la cubierta de los módulos, la adquisición de una nueva planta de energía eléctrica, son entre otros los trabajos que adelantará la entidad en los próximos días.

Medidas adoptadas

De acuerdo con lo expresado por el gerente del Terminal de Transportes de Neiva,  las medidas internas adoptadas recientemente, que involucran el  buen  uso de las plataformas operativas por parte de los conductores,  controles en sitios periféricos de la ciudad, exigencia del pago de la tasa de uso, examen  de alcoholemia y expedición de tiquetes de viaje, conllevan a garantizarle a los pasajeros un viaje con  comodidad y seguridad.

“Estas normas, que aunque no sean  muy bien vistas por los señores conductores, las estamos ejerciendo con el único fin de garantizar un servicio con  calidad a nuestros usuarios, sí los usuarios que utiliza los servicios de transporte público terrestre, se siente a gusto con  nuestro oferta,  no sólo gana el Terminal sino toda la comunidad transportadora”, dijo el funcionario.

Agregó que los controles también se ejercen en procura de salvaguardar el Terminal,  máxime cuando el país se prepara para una jornada electoral.

“En  los últimos días se han  presentado hechos lamentables en el sur de la ciudad, como es el caso de la explosión de algunos petardos, que aunque nada tiene que ver con el Terminal, no está demás ejercer control,  somos un lugar público y nuestra obligación es garantizarle la seguridad a las personas que nos visitan”,  manifestó.

Por su parte Alba Luz Isaza Sierra, directora operativa, señaló que los procedimientos adoptados han sido socializados y están  apoyados por las directivas de las empresas de transporte con asiento en  el Terminal de Transportes de Neiva.